【納品までの流れ】

ご注文を承って発送まで1〜4日以内に行います。

発送の際、佐川急便の送り状番号をお客様にメールにてご連絡致します。

発送状況は基本的には通常通りですが、社会情勢の影響で地域によって多少乱れる可能性があることをご了承ください。

 

※発送後、佐川急便の保管期限は2週間となっております。この期限内に商品をお受け取りされなかった場合、再送料金がお客様に別途かかってしまいますのでご注意ください。

22000円(税込)以上のお買上をいただいた場合、送料は無料。

​地域によって送料が変わります。お買い物のカート内に表示されます。

※離島は別途費用を追加で頂く場合がございます。お問い合わせください。

 

※台風などの天候状況によって運送に遅れが生じる可能性もありますので、その場合は発送

 

確認メールの送り状番号を佐川急便、もしくは当社にお問い合わせください。

【海外発送について】

海外からのご注文は、4営業日以内に発送いたします。以下の国へ発送します。もし、あなたの国がリストにない場合は、monohanako@gmail.com、実現可能かどうかお問い合わせください。。

 

なお、現在発送可能な国は以下の通りです。

 

オーストリア

ベルギー

デンマーク

フィンランド

フランス

ドイツ

香港

ハンガリー

インドネシア

イレレンド

イスラエル

イタリア

ルクセンブルク

マカオ

マレーシア

モナコ

オランダ

ニュージーランド

ノルウェー

フィリピン

プロトガル

シンガポール

韓国

スペイン

スウェーデン

スイス

台湾

タイ

UAE

英国

米国

ベトナム

【返品について】

万が一、欠陥品(漏れ、キズなど)があった場合、到着後7日以内にご連絡ください。

※手作りの器ならではの、質感、色やサイズの誤差、歪み、ザラつき、ピンホールなどは欠陥品とみなされません。ご了承ください。

 

発送による破損が起きた場合、到着後3日以内にご連絡ください。その際の送り状と梱包の状態など、写真に撮っておいてくださいますと助かります。

 

欠陥品や発送間で破損した器を新しい器と交換する際の送料は当社で負担致します。なお、交換の商品がない場合は返金させていただきます。

 

お客様のご都合による返品(イメージの相違など)は商品到着後3日以内にご連絡ください。その際の送料はお客様にて御負担願います。なお、返品は未使用品のみに限ります。